Bán hàng trên mạng - nghề tay trái hái ra tiền

Là một trong những người bán hàng uy tín và đạt doanh thu cao nhất trên Chợ điện tử, đã hai năm qua, anh Hoàng Phong Lưu gắn bó với shop online chuyên về cổ vật, đồ hiếm để thỏa mãn niềm đam mê tìm hiểu từ thời học sinh.

Say mê với đồ cổ, anh Lưu tham gia phomuaban để học hỏi kinh nghiệm. Rồi sau đó, nhờ nhà sưu tập tem Trần Vương Việt, anh biết đến Chợ và cũng mở một cửa hàng trên đó. Những món hàng sưu tập được từ nhiều chuyến đi đến các vùng quanh mảnh đất Quảng Bình, quê hương anh, bắt đầu được giới sưu tầm quan tâm, yêu thích và đặt mua. "Để kiếm được một sản phẩm, có khi tôi phải đi 'chăn' hàng cả tháng trời", anh Lưu tâm sự. Sự vất vả này khiến anh "chế" vui thơ của Giang Nam thành Đừng tưởng chăn trâu là khổ/Tôi chăn đồ còn khổ hơn trâu. "Lúc bán đi cũng tiếc lắm vì đó là hàng độc, nhưng nghĩ mình sẽ có duyên với những món đồ khác nữa và hơn hết, người mua thực sự yêu thích nó, tôi lại thấy vui và hào hứng với việc kinh doanh trực tuyến", anh tâm sự.

Nhà sưu tập trẻ sinh năm 1978, đồng thời là kỹ sư thiết kế, cho biết với những món đồ thực sự tâm đắc không muốn bán như chiếc đỉnh đồng thời Đại Minh Tuyên Đức Niên Chế hình vuông rất hiếm, anh sẽ trưng bày lên website cá nhân dự định hoạt động vào tháng 6 tới để người quan tâm chiêm ngưỡng dưới nhiều góc nhìn nhờ công nghệ 3D.

Không chỉ lang thang vào nhà dân để tìm mua cổ vật, anh Lưu còn tận dụng sức mạnh của Internet để tìm kiếm hàng quý hiếm, nhất là từ eBay. Một ngày làm việc của anh đan xen các công việc bán hàng, lướt các trang web sản phẩm và thiết kế, vì nghề chính mà anh làm sau khi tốt nghiệp đại học Nghệ thuật Huế cũng trên máy tính và mạng. Đến những ngày nghỉ cuối tuần, anh mới có thời gian đi ra ngoài lùng hàng. "Công việc kinh doanh tự mình làm luôn khấm khá hơn hơn lương chính", anh cho biết. "Nhưng làm bất kỳ điều gì mà có niềm đam mê và tận tụy đều có thể đi đến thành công".

Những người như anh Lưu trên Chợ điện tử bắt đầu nhiều dần lên. Ngoài những cái tên uy tín nổi tiếng trên chợ như Trần Vương Việt, Mr. Giang, Hoàng Phong Lưu, Nguyễn Tuấn Anh..., hiện chợ có gần 3.500 người bán thường xuyên, khiến tổng giá trị giao dịch năm 2008 đạt hơn 150 tỷ đồng (tăng 6 lần so với 2007). Các chủ cửa hàng nằm trong Top 10 đã giao dịch được trên 4 tỷ đồng, trong đó, năm 2008, anh Lưu đạt trên 250 triệu đồng với hơn 200 giao dịch, anh Giang được hơn 200 triệu đồng với trên 4.000 giao dịch

Lợi thế của kinh doanh trực tuyến mà người ta có thể dễ dàng nhận thấy chính là người bán không phải lo chi phí thuê mặt bằng làm cửa hiệu, thuê nhân viên trông coi, vốn đầu tư ban đầu ít. Hiện ở Việt Nam còn có vô số website khác cho phép lập gian hàng riêng hoặc các trang cho đăng tin quảng cáo miễn phí như YouShop, 123mua, vatgia, diễn đàn 5giay, muare...

"Dự báo khủng hoảng kinh tế toàn cầu 2009 khiến người ta lo ngại nhưng tôi nghĩ đây là cơ hội cho kinh doanh trực tuyến ở Việt Nam phát triển, nhanh chóng đi lên Thương mại điện tử", ông Nguyễn Hòa Bình, Giám đốc Chợ điện tử, cho biết. "Bất kỳ ai cũng có thể khởi nghiệp kinh doanh với đồng vốn ít ỏi vì những dịch vụ cho lập shop, trưng bày sản phẩm hiện đều miễn phí. Sự thành công nằm ở ý tưởng và cách thức hoạt động của gian hàng".

Nắm bắt được điều này, nhiều bạn trẻ đã bắt đầu kinh doanh trực tuyến từ rất sớm vì ngoài độ tuổi 7x, 8x còn có cả 9x. Hoàng Ngân, nhân viên PR trẻ trung tại một công ty truyền thông ở Hà Nội, sau giờ làm vẫn ôm bọc quần áo đến nhà những người liên hệ với cô qua YM sau khi họ xem các bức ảnh được đăng trong gian hàng online. Ngân mở một cửa hàng nhỏ trên trang YouShop vì tông màu trắng - hồng của giao diện khá thích hợp với đồ thời trang dành cho con gái. Sẵn có kiến thức PR và marketing, thị hiếu về ăn mặc, cô không bỏ qua cơ hội kinh doanh thêm chẳng mất nhiều vốn liếng đối với một sinh viên mới ra trường.

Cô bắt đầu một ngày làm việc từ lúc 7 giờ, đảo qua các trang web mua sắm để so sánh giá bán, kiểu dáng sản phẩm rồi đi làm hành chính. Buổi trưa là lúc cô lang thang tới nhiều shop khác nhau săn hàng giảm giá, hàng độc, kết hợp những món đồ theo phong cách riêng rồi chụp ảnh đưa lên mạng. Dần dần, Ngân lập được một nhóm bạn cùng sở thích, khiến gian hàng trở nên đa dạng với cả quần áo nhập ngoại từ Hong Kong, Quảng Châu, Hàn Quốc... Dù làm kiểu part-time, mỗi người cũng có thu nhập xấp xỉ, thậm chí những tháng trong mùa mua sắm còn cao hơn tiền lương từ công việc chính. Ngân cho biết lương của cô là 3 triệu đồng, còn thu nhập từ kinh doanh online tháng thấp nhất cũng khoảng 2,5 triệu.

Từ số vốn chỉ 2 triệu đồng, chiếc máy tính cũ kỹ và đường truyền Internet chung với nhà hàng xóm, Thành, một sinh viên ngành Luật, cũng đã cùng mẹ vượt qua thời gian khó khăn nhất sau khi bố mất. Mới đầu chỉ lên mạng chơi game, sau này Thành nhận ra phải biết cách dùng Internet để giúp mẹ kiếm tiền. Ngày ngày, cậu lên các diễn đàn, các trang cho rao vặt miễn phí để quảng cáo những món ăn do mẹ nấu và hai mẹ con túc tắc làm dịch vụ cơm hộp để mưu sinh, đủ trang trải cho cuộc sống và việc học hành. "Bây giờ bác cũng biết chat và nghe điện thoại đặt hàng rồi", mẹ Thành cười vui tâm sự. "Mới đầu cũng ít người hỏi, nhưng sau thấy cơm ngon, sạch sẽ nên cứ thấy mình lên mạng là họ gọi".

(Theo VnExpress)

Bạn có thực sự cần đến một cửa hàng trực tuyến?

Các nhà tư vấn kinh doanh trực tuyến không ít lần đưa ra lời khuyên rằng nếu có thể, hãy bán mọi thứ qua Internet. Nhưng nhiều cuộc khủng hoảng gần đây của các công ty dotcom đã cho thấy lời khuyên này không hẳn đúng trong mọi trường hợp.

Không ai có thể phủ nhận một sự thật rằng Internet với các trang web thương mại điện tử là cách thức kinh doanh vô cùng hiệu quả khi nó đem lại cho khách hàng cơ hội đặt hàng nhiều loại sản phẩm/dịch vụ khác nhau. Rất nhiều công ty nhỏ đã thu lợi lớn từ các website của mình – một công cụ tiếp thị hữu hiệu cho sản phẩm/dịch vụ của họ. Tuy nhiên không phải mọi công ty đều có thể thành công với việc chào mời mọi người đặt hàng sản phẩm của họ trực tiếp qua Internet. Nếu bạn đang nghĩ đến những chiến lược kinh doanh trực tuyến, hoặc việc thu hút khách hàng qua mạng, thì dưới đây là một vài yếu tố mà bạn cần quan tâm và nắm vững:

Lợi thế kinh doanh của bạn

Các nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất đã phải tiêu tốn hàng triệu USD để tạo dựng hình ảnh cũng như quảng bá danh tiếng cho mình, vậy mà vẫn có nhiều công ty không thể tồn tại trên thị trường chỉ sau một thời gian ngắn. Các công ty mới tăng trưởng không thể cạnh tranh theo kiểu cách và mức độ của “nhà giàu” với các chi phí khổng lồ, nhưng luôn cố gắng để thể hiện rằng họ không muốn kinh doanh theo kiểu đại khái. Vì thế, nhiều hãng kinh doanh trực tuyến đã nắm bắt được thành công khi biết nhắm tới những điểm trống trên thị trường vẫn còn bị bỏ ngỏ, chẳng hạn như kinh doanh sách hàng hải là những ấn bản phẩm đã từ lâu vắng bóng trên thị trường.

Những điều tương tự cũng xuất hiện tại các phân khúc thị trường khác như đĩa VCD, DVD, dược phẩm và các chương trình phần mềm. Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn đưa ra những mặt hàng mà khách hàng sẽ không thể tìm thấy trên các website của những công ty bán hàng trực tuyến khác.

Đối thủ cạnh tranh của bạn

Một khả năng rất có thể xảy ra là có một ai đó vừa khai trương cửa hàng trực tuyến và kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của bạn qua Internet. Cuộc cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến có thể rất khốc liệt, nhưng điều này không có nghĩa rằng bạn e ngại và lảng tránh nó, mà ngược lại, bạn hãy cố gắng tìm ra những cách thức độc đáo và thông minh để chiếm lĩnh thị phần trực tuyến.

Muốn làm được điều này, bạn nên kiểm tra, đánh giá trang web của các đối thủ cạnh tranh và cải thiện trang web của mình dựa trên cơ sở các trang web này. Có thể trang web của đối thủ cạnh tranh có tốc độ truyền tải chậm hay thiết kế hình ảnh nghèo nàn, hoặc có thể các đối thủ cạnh tranh không đưa ra được một sự lựa chọn tốt, hay một mức giá hợp lý cho các khách hàng… Ngoài ra, bạn có thể trở thành công ty đầu tiên đưa ra những sản phẩm với dịch vụ khách hàng vượt trội, giao nhận đúng hẹn, hay đảm bảo thực hiện việc đổi hàng hay hoàn trả lại tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi.

Bản chất sản phẩm của bạn

Một vài sản phẩm đặc biện bán chạy ở các cửa hàng trực tuyến. Bạn nên quyết định xem liệu sản phẩm của bạn có nằm trong nhóm đó hay có thích hợp với hình ảnh đó hay không.

Đĩa VCD và DVD luôn nhận được sự quan tâm đặc biệt trên Internet, bởi vì khách hàng dễ dàng tìm kiếm và thu thập thông tin về chúng qua Internet hơn là tại các cửa hiệu trên đường phố. Sách cũng là một sản phẩm bán chạy trên Internet do nó dễ dàng xây dựng tính cộng đồng cho khách hàng - những người sẽ bình luận về cuốn sách của họ vừa mua được, đồng thời cũng đọc những lời bình luận của người khác. Trong cả hai trường hợp, các trang web đều có thể thoả mãn các sở thích khác nhau của khách hàng và đưa ra nhiều đề nghị với cơ hội mua sắm mới. Kết quả là các khách hàng sẽ mua nhiều sản phẩm hơn những gì họ dự định mua trước khi ghé thăm trang web. Và các khách hàng cũng hoàn toàn yên tâm và tin tưởng rằng các cuốn sách hay đĩa CD họ mua trực tuyến sẽ giống hệt với những cuốn sách và đĩa CD họ mua ở các cửa hàng ngoại tuyến.

Website cũng là một nơi tuyệt vời để bán những sản phẩm mà phần lớn mọi người không muốn phải dạo cửa hàng để tìm mua. Mặt khác, có một số sản phẩm mà khách hàng cần phải thử hay chạm vào trước khi mua. Bạn không thể thử một bộ ghế sofa hay một thỏi son trong các quầy hàng trực tuyến. Điều đó nói lên rằng nếu bạn có cả hai cửa hàng ngoại tuyến và cửa hàng trực tuyến, các khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm tại cửa hàng ngoại tuyến của bạn và sau đó đặt hàng chúng trên các cửa hàng trực tuyến.

Bản chất kinh doanh của bạn

Cho dù chỉ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, bạn cũng nên dành sự chú ý đầy đủ tới dịch vụ khách hàng và các vấn đề hậu bán hàng. Chẳng hạn, ngay cả khi sản phẩm của bạn có giá thấp, các chi phí vận chuyển vẫn có thể khiến giá thành thấp hơn so với việc mua sản phẩm này tại các cửa hiệu trên đường phố. Dịch vụ khách hàng lại là một vấn đề nhạy cảm khác. Nhiều cửa hàng trực tuyến đã không nên ăn làm ra chỉ bởi họ không thể cung cấp một dịch vụ khách hàng hoàn hảo như những cửa hàng ngoại tuyến. Bên cạnh đó, càng đưa ra nhiều sản phẩm trực tuyến bao nhiêu, bạn càng phải cẩn thận với hoạt động kiểm kê sản phẩm, hàng tồn kho bấy nhiêu. Chắc hẳn bạn không muốn phải mạo hiểm khi để khách hàng mua hàng mà không có hàng dự trữ hay sản phẩm không có sẵn.

Hiện nay, nhiều cửa hàng trực tuyến đã nhận thức được rằng việc giao nhận sản phẩm, dịch vụ khách hàng và các yếu tố chi phí khác có thể tác động nhanh chóng đến thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh trực tuyến.

(Theo BwPortal)